Une intervention standard se construit sur le modèle suivant : la première étape (sans engagement et sans frais) consiste à identifier la problématique via un entretien structuré avec le responsable de l’institution et l’étude de la documentation remise au bureau. A l’issue de cette étape un cadre d’intervention ainsi qu’un devis sont remis au mandant.

Dans une deuxième étape, les besoins sont analysés plus finement en lien avec le contexte général, les contraintes ou opportunités existantes ou futures. Des entretiens supplémentaires et/ou visites sur le terrain sont programmées. Cette étape donne lieu à un rapport de recommandations, respectivement à un plan d’action.

Suivant les attentes de l’organisme, le bureau peut livrer un produit « clés en main » (mis en œuvre par l’organisme lui-même) ou accompagner, voire piloter la mise en place des recommandations. Dans ce cas de figure, l’intervention se conclut par un rapport général sur les démarches effectuées